Скидка на всё 30% | кинотеатр Колизей г.Киров

ноя

Акция Биглион

Опубликовано Лиля (Не проверено) сб, 11/19/2011 - 19:07

19 ноября 2011г. обедали по акции Биглиона в кафе "Сказочный остров". Удивили непрофессионализм и бестактность администратора Первоначально при предъявлении чека-оплаты в Евросети - официантка благодушно согласилась нас обслужить за 120 руб. (вместо 300 руб.), не требуя при этом дополнительных документов. Когда же отобедали, вдруг получили от нее счет по полной?! На наше недоумение и просьбу разобраться с администратором, из глаз ее брызнули слезы, а администратор вообще проигнорировала нашу просьбу - подойти к столику. Нам пришлось прилюдно у стойки бара унизительно объясняться с администратором и ее "замшей". После долгих препираний они соблаговалили нас обсчитать по акции Биглиона, со скидкой, но при этом вписали в счет лишние 60 рублей. Нам снова пришлось перечислять все блюда, которые нам были принесены, и только тогда они вернули нам положенные нам деньги, но при этом вели себя неуважительно и грубо. Вечер был испорчен, в кафе "Сказочный остров" - больше ни ногой. И всем знакомым посоветую туда не соваться - обсчитают и надуют, еще и нахамят!

#53

ответить

ноя

Ответ Акция Биглион

Опубликовано zhurnakov пн, 11/21/2011 - 13:52

Уважаемые дамы. Прежде чем участвовать в каких либо акциях, читайте внимательно условия. Вы должны были предъявить распечатанный купон с сайта "Биглион", в частности по акции "Вкусное предложение! Скидка 60% на всё меню кафе Сказочный остров", а не кассовый чек из Евросети за оплату хЗчего. Цитирую Биглион: - Купон - это сертификат, дающий Вам право на получение услуг, описанных в конкретном предложении

Ваши действия подпадают под Статью 159 Уголовного кодекса РФ. Мошенничество. Так, что в следующий раз решите отобедать за счёт доверчивого персонала, не забудьте их отблагодарить за предыдущий.

#56

ответить

дек

ответ на акцию Биглион

Опубликовано Катерина (Не проверено) чт, 12/01/2011 - 12:35

Вы, конечно, правы! В Биглионе так и написано - нужно предъявить купон. Забыли еще добавить, что предварительно созвонившись)))
Только... учитывая тон ответа и сам подход... хамство, однако!
Все верно - если такие люди работают в администрации кафе, когда даже при письменном ответе, где имеется время обдумать свой ответ и написать как можно более корректно, получаем такое, то ходить туда уж точно не стоит. Чтобы не испортить себе вечер и настроение подобным отношением к клиентам!

#57

ответить

дек

Катерина,...

Опубликовано zhurnakov чт, 12/01/2011 - 19:06

Катерина, мне не известны конкретные подробности скандала, кто кому нахамил. Могу лишь оперировать явными фактами, из которых следует, что первоисточником конфликта является потребитель (Вы и сами с этим согласны). Что послужило поводом: невнимательность, острое желание поскандалить, корыстный интерес - не принципиально. Ещё один явный фак, что персонал пошёл на попятную, чего собственно не должен был делать, учитывая ситуацию.

В реальной времени Я бы вам ответил то же самое, но без ссылок на первоисточники.

На сообщения отвечаю по мере того как прочитаю (предыдущий ответ от 11/21/2011 - понедельник - первый рабочий день в неделе). Порой требуется время выявить причинно-следственные связи конкретной ситуации. Но, ваше сообщение в любом случае без ответа не останется.

Хотите ускорить процесс ответа, пишите на мыло (в подвале сайта), либо в личку vkontakte (ссылку на аккаунт найдёте в одноимённой группе VK).

И по последнему вашему предложению - Но, ведь и обратное верно, есть такой феномен - "презумпция взаимности"...

#58

ответить

дек

Мне также, как и Вам не

Опубликовано Катерина (Не проверено) сб, 12/03/2011 - 01:39

Мне также, как и Вам не известны подробности скандала. Да и нет особого желания разбираться, если честно.

Просто "зацепился" взгляд за Ваш ответ.

О каком феномене может идти речь, если в ответе присутствуют слова " хЗчего" (с) ?

Я понимаю, в "разборках" с клиентами - на месте - у официантов могло что-нибудь подобное "проскользнуть". Хотя за такие "проскальзывания" должны следовать административные меры воздействия. Ну да, не по ГК и даже не по правилам торговли. А чисто так...чтоб клиент не сильно раздражался и не высказывал потом публично свое недовольство, тем самым создавая негативное мнение о вашем заведении.

Можно сколь угодно приводить статьи и аргументации, но когда в официальном ответе на сайте заведения, уж извините, в тоне явственно читается грубость, то создается впечатление о всем заведении, об отношении там к своим клиентам. И как-то не появляется желания оказаться в подобной ситуации. Не возникает желания проверить ко всем клиентам подобное отношение или девушкам просто "повезло".

#59

ответить

дек

А, я ответ и писал с подтекстом

Опубликовано zhurnakov сб, 12/03/2011 - 04:19

А, я ответ и писал с подтекстом, чтобы взгляд зацепился.

Официальный ответ даётся на официальный запрос, претензию от конкретного лица, скреплённый печатью и подписью.

Вы здесь получаете комметарии, притом всецело принадлежащий определённому человеку (будь то даже Анонимус). Мой комментарий, скреплёный учётной записью. Официальная точка зрения (ответ) заведения может отличаться от точки зрения конкретного лица, и иметь иную формулировку.

Что вы там себе представляете читая выражение "хЗчего"? хЗ - абревиатура таких выражений как "Хрен знает""Хочу знать". Ранее, выражение зародилось как компьюторный сленг, как и многие другие выражения, и широко используется в сети (главная причина - простота написания), так в последствии и в повседневной жизни. В чём смысл? - Слово "Хрен" (если оно вас смутило) - эвфемизм и вполне употребим как устной так и в письменной речи. К тому же, слово "Хрен" вполне можно передать определённую эмоциональную нагрузку, чего не добиться простыми выражениями и пунктуацией. Что, собственно и требовалось. На комментарий внимание Вы обратили, и наверняка перечитали уже вдумчиво. В последствии Вас это может оградить от повторения подобной ошибки, где бы то ни было.

Официанты и др. персонал в общении с клиентами не употребляют подобных "проскользнуть". Это не этично.

Впечатление. Персонал обслуживает тысяч потребителей, и подобные конфликты являются исключенем (с вероятностью скажем 1:20000). При этом (уже в третий раз повторяю) инициатором конфликта выступил потребитель, а не персонал, на мировое пошёл персонал, а не потребитель. К примеру, я не употребляю в пищу цитрусовые, алкоголь, но пью сногсшибательное количество кофе и ем много мяса, вы будите руководствоваться моими вкусовыми предпочтениями при заказе блюд? Маловероятно. Лично мне вообще не интересно чем вы питаетесь на завтрак.

Если Вы по жизни руководствуетесь исключительно негативом?

#60